Alle Bestellungen, die bis 15 Uhr bei uns eingehen, werden noch am
selben Tag von uns bearbeitet und versendet.

Unsere Geschenke versenden wir mit der Schweizerischen Post. Der Versand über die Post ist in der Regel sehr zuverlässig, dennoch kann es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen. Plane deshalb sicherheitshalber einen zusätzlichen Tag ein. Besonders in der Vorweihnachtszeit ist mit längeren Lieferzeiten zu rechnen.

Post Standardversand: Zustellung in 1–2 Werktagen, Versandkosten CHF 9,00 / kostenlos ab einem Bestellwert von CHF 50,00

Post Express: Zustellung am nächsten Werktag vor 9 Uhr, auch samstags. Lieferkosten CHF 22,00 / CHF 12,00 ab einem Bestellwert von CHF 50,00.

Samstagslieferung: Standardmässig wird die Bestellung am nächsten Samstag ausgeliefert. Lieferkosten CHF 16,50 / CHF 7,50 ab einem Bestellwert von CHF 50,00

Kostenloser Versand auf alle Geschenkboxen

Nur unsere versandfertigen Geschenkboxen werden automatisch als ein Geschenk verpackt. Einzelne Produkte werden hingegen ohne Geschenkverpackung, ohne handgeschriebene Karte und mit einer Rechnung inklusive Preisangaben versendet.

Wenn du ein Geschenk verschicken möchtest, empfehlen wir dir daher, eine unserer Geschenkboxen auszuwählen.

Es wird darauf geachtet, die Anzahl der Produkte mit Schmelzrisiko bei höheren Temperaturen (Mai bis September) zu minimieren. Produkte wie Schokolade und Kerzen sind jedoch beliebte Geschenkartikel. Die Qualität dieser Produkte bei Temperaturen über 23 Grad kann nicht garantiert werden. Für alle diese Artikel gibt es einen entsprechenden Hinweis auf der Produktseite, und die Aufnahme solcher schmelzgefährdeter Artikel in Geschenkboxen erfolgt auf eigenes Risiko. Bitte beachten, dass aufgrund von Schmelzschäden keine Rückerstattungen möglich sind.

Du kannst alle Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sind. Dies gilt sowohl für Einzelprodukte als auch für geschenkverpackte Boxen und Taschen sowie die darin enthaltenen Produkte, vorausgesetzt, alle Artikel werden vollständig, originalverpackt und ohne Gebrauchsspuren retourniert.

Bitte kontaktiere uns vorab unter welcome@lovapres.ch, damit wir die Rückgabe für dich einleiten können. Der Rückversand erfolgt auf Kosten der Kundin/des Kunden. Sofern ein Retourenlabel von uns gewünscht wird, werden die entsprechenden Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich allfälliger Versandkosten über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel werden ersetzt oder vollständig zurückerstattet. Bitte melde dich in diesem Fall ebenfalls unter welcome@lovapres.ch, wir helfen dir gerne weiter.

Das tut uns sehr leid zu hören! Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, sind wir leider auf die Versanddienstleister angewiesen und haben keinen Einfluss mehr auf die genaue Zustellung. Wenn die Verzögerung durch den Versanddienstleister verursacht wurde, liegt sie ausserhalb unserer Kontrolle, und wir können aktuell keine Erstattung der Versandkosten anbieten. Sollte es sich jedoch um eine ungewöhnlich langen Verzögerung handeln, schreibe uns bitte eine E-Mail an welcome@lovapres.ch – wir prüfen gerne, was wir in deinem Fall tun können.

Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht erfolgreich war! Bitte schaue dir die Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung an, um mehr über den aktuellen Status deines Pakets zu erfahren. Wir helfen dir gerne dabei, den Versanddienstleister zu kontaktieren und das Paket nachzuverfolgen. Sollte die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt worden sein, bitten wir um Verständnis, dass wir in diesem Fall leider keinen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können. Wir sind jedoch stets bemüht, dir so gut wie möglich zu helfen – melde dich gerne bei uns unter welcome@lovapres.ch, wenn du Unterstützung benötigst!

Lass den Empfänger bitte gründlich in und um den Eingangsbereich, Garten, Flur etc. nachsehen und vielleicht auch bei Nachbarn oder Mitbewohnern nachfragen – oft ist das Paket irgendwo versteckt. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, der Empfänger es aber nicht finden kann, kontaktiere uns unter welcome@lovapres.ch. Wir werden alles tun, um dir bei der Suche nach deinem Paket zu helfen.

Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass das Paket verloren geht oder gestohlen wird, was ausserhalb unserer Kontrolle liegt. In solchen Fällen können wir keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen anbieten. Wir empfehlen, einen Schadensfall beim Versanddienstleister zu melden, und wir helfen dir gerne dabei, dies ebenfalls von unserer Seite aus zu tun!

Sollte dein Paket vom Versanddienstleister an unser Lager zurückgesendet werden, nehmen wir Kontakt mit dir auf, um entweder einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung zu besprechen. Bei einer Entscheidung für den erneuten Versand wird eine zusätzliche Versandgebühr berechnet. Bei einer Rückerstattung erfolgt die Gutschrift auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bestellungen mit versandfertigen Geschenkboxen können aufgrund des hohen Bearbeitungsaufwands nur storniert werden, solange wir noch nicht mit der Bearbeitung begonnen haben. Bitte kontaktiere uns zeitnah – wir prüfen, ob die Stornierung noch möglich ist. Wurde das Geschenk bereits gepackt, können wir leider keine Stornierung mehr durchführen.

Bei einzelnen Produkten ist eine Stornierung nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – wir prüfen den Status und nehmen die Stornierung vor, falls sie noch realisierbar ist.

Leider können wir nach dem Versand keine Adressänderungen mehr vornehmen – das tut uns sehr leid! Bitte überprüfe daher direkt nach deiner Bestellung die Bestellbestätigung sorgfältig. Gerne nehmen wir Änderungen an der Lieferadresse vor, solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat.

Wenn du Geschenkboxen an unterschiedliche Adressen verschicken möchtest, benötigst du für jede Versandadresse eine separate Bestellung.

Bestellst du mehrere Geschenkboxen innerhalb einer Bestellung, werden diese gemeinsam an eine Adresse geliefert – in einem Paket.

Bitte hinterlasse im Notizfeld beim Checkout eine kurze Angabe, welches Geschenk an wen gehen soll. Anschliessend versehen wir jedes Geschenk mit einem entsprechenden Geschenkanhänger.

Ja, wir bieten E-Gutscheine zum sofortigen Verschenken per E-Mail sowie physische Geschenkgutscheine, die per Briefpost verschickt werden. Perfekt, wenn freie Auswahl verschenkt werden soll!

Ja, wir bieten auch Versand ins Ausland an. Bitte beachte, dass Zollgebühren und Mehrwertsteuer im Empfängerland anfallen werden und vom Empfänger getragen werden müssen. Kontaktiere uns einfach unter welcome@lovapres.ch mit der gewünschten Lieferadresse, und wir informieren dich gerne über die Versandkosten und Lieferzeiten.

Nein, Rabattcodes sind in der Regel nicht kombinierbar. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.

Ja, das tun sie! Wir sind ständig dabei, unser Sortiment zu erweitern und bestehende Boxen zu aktualisieren. Ausserdem kommen immer wieder neue Geschenkideen hinzu, um dir frische und spannende Auswahlmöglichkeiten zu bieten. Melde dich für unser Newsletter an, um Neuigkeiten nicht zu verpassen!